KPI’er der lyder smarte, men kan skabe dårlige beslutninger

Vi elsker KPI’er. De giver ro i maven, fordi de ser objektive ud. Problemet er bare, at mange KPI’er i praksis gør detmodsatte: de skaber misforståelser, konflikter og beslutninger, der føles datadrevne, men ender med at være forkerte.

Når vi bliver kaldt ind, er det ofte ikke fordi virksomheden mangler data. Det er fordi, man har for mange KPI’er, forlidtfælles forståelse, og for mange versioner af sandheden. Så begynder møder at handle om, hvorfor tallene ikke matcher, i stedet for hvad man skal gøre ved dem.

Der er nogle klassiske måder KPI’er går galt på:

Hvad virker i praksis?

Vi anbefaler ofte en KPI oprydning, hvor man går fra mange KPI’er til få, stærke KPI’er, der er:

• Beslutningsnære (kan påvirkes hurtigt)
  

• Tydeligt definerede (samme definition på tværs)
  

• Knyttet til ansvar (hvem ejer tallet?)
  

• Suppleret af drivere (hvad forklarer KPI’en?)

Og vigtigst: KPI’er skal ind i en styringsmodel. Hvis KPI’en ikke kan kobles til handling (hvem gør hvad), er den pynt.

Hvor kan dataon hjælpe?

Hos dataon hjælper vi datadrevne virksomheder, og dem der vil være det, med at få KPI’er til at blive et reelt styringsværktøj.

Det gør vi typisk ved at:

Hvis jeres KPI-landskab føles som en jungle, er det et stærkt tegn på, at I er klar til næste modenhedstrin.

Kontakt os, og så giver vi et bud på, hvordan den kan gøres mere entydig og mere brugbar.